Perguntas Frequentes

Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar sua resposta aqui, fale conosco!

1. O site é seguro para compras?

Sim, absolutamente! O site da Cuidado Orgânico conta com certificado SSL (criptografia de dados), proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão. Todos os seus dados pessoais e financeiros estão protegidos em todas as etapas da compra.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito de todas as bandeiras (parcelado em até 12x), Pix com 5% de desconto e aprovação imediata, e boleto bancário com confirmação em 1 a 3 dias úteis.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de preparação é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de trânsito é de 10 a 15 dias úteis dependendo da sua localização. Fatores externos como greve dos Correios ou condições climáticas adversas podem causar atrasos.

4. Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status do seu pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Como solicitar troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Envie um e-mail para [email protected] com o nome do produto, número do pedido, motivo e fotos do produto se houver defeito. Após confirmação, informaremos o endereço para devolução e reembolsaremos o valor do produto.

6. O frete é reembolsado em caso de devolução?

Reembolsamos apenas o valor pago pelo produto. O valor do frete não é reembolsado, exceto em casos de defeito comprovado ou erro no envio por nossa parte.

7. Há frete grátis?

Sim! Compras acima de R$ 150,00 têm frete grátis para todo o Brasil via PAC pelos Correios.

8. Falta algum produto no meu pedido. O que fazer?

Entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 9 1576-5907 informando o número do pedido e o produto faltante.

9. Os produtos são realmente veganos e naturais?

Sim! Todos os nossos produtos são 100% veganos — livres de ingredientes de origem animal e não testados em animais. Formulados com ativos da Amazônia como mulateiro, copaíba, rosa mosqueta, andiroba e sangue de dragão, sem parabenos e sem sulfatos.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar você de segunda a sexta, das 08h às 17h.

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