Política de Frete e Trocas

Transparência e segurança em cada etapa da sua compra — do pedido até a sua porta.

🚚 Política de Frete

Na Cuidado Orgânico, trabalhamos com envios rápidos e seguros para garantir que seus produtos cheguem com qualidade e no prazo adequado.

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Tempo de Preparação

De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento para separar e embalar seu pedido com cuidado.

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Prazo de Entrega

De 10 a 15 dias úteis para o trânsito via Correios ou transportadora, dependendo da sua localização.

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Cálculo do Frete

O valor é calculado automaticamente no checkout com base no endereço de entrega e no peso dos produtos.

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Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status do seu pedido.

Frete Grátis acima de R$ 150

Compras acima de R$ 150,00 têm frete grátis para todo o Brasil via PAC pelos Correios.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e as condições logísticas de cada região.

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

 
Embalagem originalO produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos.
 
Sem indícios de usoO produto deve ser devolvido da forma que foi recebido, sem sinais de uso ou consumo.
 
Acessórios completosO produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] informando:

 
Nome do produto
 
Número do pedido
 
E-mail cadastrado na compra
 
Motivo para troca ou devolução
 
Fotos do produto comprovando o defeito, se for o caso
 
Vídeo que comprove o defeito, se aplicável

Formas de Ressarcimento

Confirmada a devolução, informaremos o endereço para envio e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete.

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Cartão de Crédito

Estorno realizado em até 7 dias diretamente pelo gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.

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Boleto ou Pix

Transferência para a conta do cliente realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução.

📞 Atendimento ao Cliente

 
Telefone(11) 9 1576-5907
 
EndereçoAv. Paulista, 777, Sala 102, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01.311-914
 
Horário de atendimentoSegunda a sexta, das 08h às 17h

Sua satisfação é nossa prioridade. Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!

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